Sebagian besar bisnis menemukan bahwa mengelola komunikasi internal dan eksternal seringkali merupakan tugas yang sibuk. Dari karyawan hingga calon pelanggan potensial dan pelanggan tetap, melakukan percakapan yang berbeda tidak hanya memakan waktu tetapi juga membingungkan yang dapat menyebabkan kesalahan. Sebuah SMS Gateway dapat membuat ini lebih mudah dengan mengotomatisasi proses ini.
Dengan meningkatnya teknologi SMS, sudah saatnya bisnis memanfaatkan potensinya sepenuhnya. Menggunakan SMS Gateway, kini Anda dapat mengintegrasikan situs web bisnis Anda atau aplikasi perangkat lunak khusus untuk membuat unit fungsional pusat untuk melakukan komunikasi sehari-hari. Lebih penting lagi, ini adalah alat cerdas untuk otentikasi 2 faktor dan keterlibatan pelanggan otomatis seperti konfirmasi pesanan, pemrosesan, dan pengiriman melalui pesan teks. Namun, ada beberapa komponen yang perlu Anda pahami tentang SMS Gateway, termasuk apa itu, cara kerjanya, dan mengapa Anda harus menggunakannya?
Apa itu SMS Gateway?
SMS Gateway adalah antarmuka yang memungkinkan platform untuk berbicara dengan yang lain. Anggap saja sebagai jembatan antara dua tempat, tautan terbentuk dan informasi dapat dibagikan. Gateway mengambil kriteria tertentu dari sistem termasuk kunci otentikasi, dan mengubahnya menjadi format yang 'dapat dibaca' dan dapat digunakan untuk sistem Anda dan Experttexting. Sebagian besar bisnis memiliki proses dan perangkat lunak yang berbeda. Banyak dari mereka sekarang memiliki situs web sendiri. Jika Anda pernah menautkan profil Twitter atau Instagram ke situs web Anda, maka Anda telah menggunakan Gateway.
Integrasi SMS tidak jauh berbeda. Bahkan, SMS memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi pesan massal Anda, memungkinkan komunikasi dua arah dan juga mengirimkan OTP. Jadi pada dasarnya, Anda dapat menggunakan ini untuk berbagai tujuan. Sekarang, SMS dapat diintegrasikan ke dalam situs web dan perangkat lunak melalui integrasi SMS Gateway. Hal ini memungkinkan bisnis untuk memperkenalkan SMS ke alat dan infrastruktur CRM yang ada, dengan demikian, menghubungkan semua proses internal Anda ke gateway yang memungkinkan Anda mengirim pesan secara terprogram.
SMS Gateway memungkinkan Anda mengirim pesan secara terprogram dan meningkatkan alur kerja secara keseluruhan, sehingga mengurangi ketergantungan pada tenaga kerja manual. Misalnya, jika pengguna baru mendaftar ke situs web atau aplikasi Anda, integrasi memungkinkan situs web Anda mengirim kode verifikasi (OTP) secara otomatis, bersama dengan pesan terprogram lainnya. Ini membantu menangani tugas manual yang berulang dan memungkinkan orang lain untuk berkonsentrasi pada tugas penting lainnya.
Dengan integrasi SMS Gateway, Anda memiliki kemampuan untuk mengirim ribuan pesan teks hanya dalam beberapa detik dari sistem Anda ke perangkat seluler pengguna yang Anda targetkan. Gateway juga kompatibel dengan semua aplikasi dan platform utama yang membantu Anda mengelola semua komunikasi bisnis Anda dari satu unit fungsional.
SMS Gateway digunakan oleh beberapa situs web dan aplikasi perangkat lunak utama di seluruh dunia termasuk bank, raksasa e-niaga seperti Amazon, dan aplikasi perpesanan instan seperti WhatsApp. Ini berarti bahwa teknologi tersebut terbukti efektif untuk tujuan yang berbeda dan pada aplikasi yang berbeda.
Anda dapat dengan mudah melacak status pesan Anda seperti terkirim dan pengiriman. Ini penting saat mengirimkan pemberitahuan dan peringatan penting secara real-time kepada pelanggan atau karyawan.
Dengan SMS Gateway, Anda mendapatkan kebebasan untuk mengakses berbagai komponen layanan penyedia dan memasukkannya ke dalam sistem Anda. Jadi, Anda mendapatkan kontrol penuh atas sistem dan dapat mengubahnya dari waktu ke waktu sesuai kebutuhan dan preferensi Anda.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar