Memahami Call Center Secara Menyeluruh

 

Salah satu faktor utama yang berkontribusi terhadap keberhasilan suatu perusahaan adalah layanan pelanggan. Call center merupakan salah satu aspek yang sangat penting yang harus di sediakan oleh vendor untuk memudahkan para pelanggan menghubungi perusahaan. Secara umum terdapat tiga klasifikasi utama call center dalam nomor layanan, yaitu pengontrolan informasi yang masuk, keluar, dan otomatis.

Call Center

Call center atau pusat panggilan adalah kantor informasi terpusat yang digunakan untuk tujuan menerima dan mengirim permintaan dalam jumlah besar melalui telepon. Call center dioperasikan oleh perusahaan sebagai administrator layanan yang mendukung produk yang masuk dan menyelidiki informasi tentang konsumen.

Pusat panggilan dapat dioperasikan secara independen atau ditautkan ke pusat tambahan, yang sering dihubungkan ke jaringan komputer perusahaan, termasuk mainframe, mikrokomputer, dan LAN. Selain itu, jaringan data dan suara kemudian dipusatkan melalui link dengan teknologi baru yang disebut Computer Telephony Integration (CTI).

Memahami Call Center

Call center merupakan fasilitas perusahaan yang di lengkapi untuk menerima berbagai panggilan dari pelanggan. Petugas call center akan menghadapi berbagai pelangan baik itu pelanggan baru ataupun pelanggan lama.

Pusat panggilan juga dapat menggunakan rangkaian pusat panggilan yang mencakup alat untuk fungsi sakelar telepon, perutean cerdas, distribusi panggilan otomatis, respons suara interaktif (IVR), panggilan keluar, pesan suara, dan komponen lainnya.

Organisasi besar dapat memilih untuk melakukan outsourcing layanan pusat panggilan mereka, karena pusat panggilan akan dapat menyediakan sistem dan tenaga kerja terlatih untuk memberikan layanan berkualitas kepada pelanggan.

Ciri-Ciri Call Center

Perwakilan layanan pelanggan di pusat panggilan adalah bagian penting dari bisnis apa pun. Jika anda merupakan petugas call center maka anda akan berbicara kepada banyak orang setiap harinya lebih banyak jika di bandingkan dengan pimpinan anda. Baca juga informasinya di nomercallcenter.com.

Anda adalah suara untuk perusahaan yang Anda wakili, untuk itu ada beberapa karakteristik untuk memastikan Anda memberikan layanan terbaik kepada pelanggan:

Ketepatan waktu

Munkin saat ini masih banyak call center yang mengabaikan ketepatan waktu sehingga akan mengurangi pengalaman baik pada pelanggan.

Pusat panggilan menggunakan perangkat lunak untuk menentukan kapan pelanggan lebih cenderung menelepon berdasarkan data historis.

Kemampuan komunikasi yang baik

Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif merupakan karakteristik penting dalam lingkungan call center. Pelanggan ingin mengetahui bahwa orang yang mereka ajak bicara memiliki kemampuan dan kompetensi untuk memecahkan masalah mereka.

Keterampilan ini termasuk nada dan tingkat bicara Anda, tata bahasa yang tepat, kosa kata yang tepat dan kemampuan untuk mengkomunikasikan pikiran atau ide dengan cara yang jelas dan ringkas.

Empati

Petugas call center harus bisa melihat situasi dari sudut pendang orang lain. Jadi jika anda menjadi petugas call center anda harus siap mengambil alih masalah yang di hadapi oleh pelanggan. Anda dapat mengungkapkan empati kepada pelanggan. Fakta bahwa pelanggan tahu Anda memahami masalahnya akan meyakinkan dia bahwa Anda memiliki keterampilan untuk menyelesaikannya.

Kesabaran

Kesabaran dengan pelanggan sangatlah penting. Petugas call center akan menghadapi berbagai pelanggan yang akan berbicara dengan bahasa mereka sendiri yang biasanya akan menghambat komunikasi.

Jika Anda bekerja untuk perusahaan yang membuat ponsel, komputer, atau perangkat game, Anda sedang berbicara dengan orang yang mungkin tidak begitu paham teknologi seperti Anda.

Kesabaran Anda dengan mereka dan situasi mereka membuat mereka tahu bahwa Anda peduli dengan masalah mereka dan akan meluangkan waktu yang diperlukan untuk menyelesaikannya.

Antusiasme

Pelanggan lebih suka berbicara dengan perwakilan call center yang dengan senang hati membantu mereka. Ini tidak berarti bahwa Anda harus berteriak atau bersuara di telepon yang Anda terima. Senyuman di wajah Anda akan mencerminkan nada suara Anda.

Sikap Anda yang menyenangkan akan membuat penelepon tahu bahwa berbicara dengan mereka tidak membosankan, yang pada gilirannya akan membuat mereka lebih cenderung menjadi pelanggan tetap.

Pahami Arti Cryptocurrency Sebelum Terjun Trading

 

Bahkan sebelum Anda berpikir untuk membuka posisi, Anda harus memikirkan dengan cermat jenis trader yang Anda inginkan. Ini akan sangat bergantung pada jumlah waktu yang Anda miliki untuk berkomitmen pada aktivitas perdagangan dan analisis pasar, dan seberapa cepat Anda ingin menghasilkan keuntungan. Inilah pentingnya memahami arti cryptocurrency.

Pedagang Bitcoin biasanya termasuk dalam salah satu dari empat kategori:

•        Scalper adalah yang paling aktif, melakukan banyak perdagangan per hari untuk keuntungan kecil.

•        Pedagang harian masuk dan keluar pasar dalam waktu 24 jam, memanfaatkan pergerakan pasar jangka pendek.

•        Teknik lainnya adalah swing trading, yang didasarkan pada analisis teknis mendalam untuk menangkap tren di pasar.

•        Terakhir, Anda mungkin ingin menjadi trader pasif, mempertahankan posisi Anda dengan fokus pada keuntungan jangka panjang.

Manfaat dari pendekatan terakhir ini dibahas di nomor delapan dari tip perdagangan bitcoin kami.

1. Ketat Dengan Target Keuntungan dan Perintah Stop-Loss

Seperti yang disebutkan, bitcoin tidak dapat diprediksi dengan volatilitas tinggi, lebih dari instrumen keuangan lainnya, jadi penting untuk memiliki rencana dan menaatinya.

Sebelum membuka posisi, pertimbangkan tingkat keuntungan apa yang ingin Anda ambil dari perdagangan, kerugian apa yang dapat Anda tanggung, dan tetapkan target dan level stop-loss Anda sejak awal.

Ini adalah salah satu kiat terpenting, karena tanpa pendekatan yang disiplin akan terlalu mudah untuk membuka diri Anda pada gerakan yang berpotensi merusak.

Banyak pedagang pemula menjadi korban keserakahan, berpegang pada posisi untuk mendapatkan keuntungan lebih lanjut hanya untuk melihat harga anjlok, sementara yang lain secara optimis meyakinkan diri mereka sendiri bahwa tren penurunan akan berbalik saat mereka jatuh lebih dalam ke zona kerugian.

Dengan ketat pada target keuntungan dan order stop-loss, Anda dapat dengan mudah menghindari jebakan ini dan meminimalkan risiko.

2. Gunakan Leverage Dengan Sangat Hati-Hati

Leverage memungkinkan Anda untuk memegang saham yang jauh lebih tinggi dalam perdagangan daripada modal sebenarnya di akun Anda. Meskipun ini mungkin tampak menarik, dan memang dapat memberikan keuntungan yang signifikan, ini juga dapat menyebabkan kerugian besar jika perdagangan dengan leverage berbalik melawan Anda.

Penggunaan leverage yang berhasil adalah tindakan penyeimbangan antara risiko dan penghargaan dan membutuhkan latihan untuk menguasainya.

Untuk pemula bitcoin, leverage paling baik digunakan dengan sangat hati-hati dan sebaiknya dihindari sama sekali, setidaknya sampai Anda mengembangkan kepercayaan diri dan gaya perdagangan Anda.

Hanya pedagang paling berpengalaman dengan pengetahuan pasar yang baik yang harus mengadopsi leverage sebagai bagian dari strategi perdagangan bitcoin mereka.

 

 

3. Diversifikasi Dengan Cryptocurrency yang Berbeda

Kiat perdagangan bitcoin yang paling penting adalah yang berfokus pada mitigasi risiko, dan mendiversifikasi portofolio Anda adalah salah satu tip tersebut.

Terlalu banyak pedagang pemula yang mengembangkan obsesi dengan potensi bitcoin dan gagal mengatasi kejatuhannya.

Dengan memperdagangkan mata uang kripto lainnya, Anda melindungi nilai investasi Anda. Jika salah satu nilainya turun, kerugian Anda dapat diimbangi dari keuntungan yang lain.

Diversifikasi juga dapat meningkatkan keuntungan Anda dalam kondisi pasar yang baik. Jika Anda telah berinvestasi dengan bijak, Anda dapat menemukan diri Anda memiliki banyak aset bernilai tinggi.

Namun, penting untuk tidak mencairkan portofolio Anda secara berlebihan. Anda masih perlu menetapkan jumlah modal yang berharga untuk setiap perdagangan. Temukan keseimbangan yang secara wajar meningkatkan potensi keuntungan Anda sekaligus meminimalkan eksposur Anda dalam satu cryptocurrency.

Apa Keuntungan Trading Emas Dengan Autotrade Gold

 

Perdagangan Emas harus menjadi bagian alami dari perdagangan Forex. Emas cenderung memberikan peluang besar untuk keuntungan perdagangan lebih sering daripada pasangan mata uang Forex tradisional. Nah, dengan tambahan Autotrade Gold, Anda bisa meraih profit besar dengan konstan.

Pedagang dengan hanya beberapa ratus atau ribu dolar dapat memperdagangkan Emas online paling hemat biaya menggunakan broker Forex / CFD yang menawarkan perdagangan Emas. Perdagangan Emas yang Menguntungkan paling baik dicapai dengan menerapkan metode analisis teknis, kemungkinan difilter oleh analisis fundamental, yang rinciannya diuraikan di bawah ini dengan data harga historis pendukung.

Perdagangan Emas vs Berinvestasi dalam Emas

Berinvestasi dalam Emas berarti membeli dan menahan untuk jangka waktu yang lama, yang berarti berbulan-bulan atau bertahun-tahun. Perdagangan dalam Emas berarti membeli dan menjual beberapa kali dalam periode yang lebih singkat, seperti beberapa hari, jam, atau bahkan menit.

Anda dapat berinvestasi dalam Emas hanya dengan beberapa ratus Dolar AS dengan membeli Emas fisik dalam bentuk koin atau nugget atau dengan membeli sejumlah kecil saham dalam Emas batangan yang disimpan di brankas yang aman. Namun, metode ini tidak praktis untuk perdagangan karena lambat dan tidak memberikan kemampuan untuk menjual. Selain itu, koin Emas tidak secara langsung mencerminkan nilai Emas, karena mereka diberi markup saat penjualan. Memegang Emas fisik sebagai investasi juga dapat melibatkan masalah pembuktian dan penyimpanan.

Perdagangan Emas memungkinkan Anda untuk mendapatkan keuntungan yang lebih sering dan lebih besar, dari fluktuasi harga Emas baik naik maupun turun, daripada yang Anda lakukan melalui investasi "beli dan tahan".

Pergerakan pasar baru-baru ini telah menciptakan peluang bagus bagi para pedagang emas.

Perdagangkan emas dengan broker peringkat teratas:

Baru mengenal perdagangan? Anda dapat memperdagangkan emas di akun demo untuk menguji strategi Anda dan mendapatkan keterampilan yang Anda butuhkan untuk melakukan perdagangan yang menguntungkan.

Tempat Berdagang Emas

Jika Anda ingin memperdagangkan harga Emas, Anda perlu memperdagangkan sesuatu yang sangat terkait erat dengan nilai Emas, atau harga Emas itu sendiri.

Perdagangan Opsi & Kontrak Emas

Pilihan ideal untuk pedagang Emas adalah memperdagangkan opsi Emas atau kontrak berjangka yang mewakili Emas asli melalui pertukaran utama yang diatur. Namun, ini membutuhkan setoran setidaknya $ 5.000 dengan pialang berjangka, karena kontrak berjangka Emas terkecil mewakili lebih dari 33 ons Emas dan membeli atau menjual hanya satu kontrak akan membutuhkan banyak margin untuk mendukung perdagangan.

Perdagangan ETF Emas

Solusi alternatifnya adalah dengan memperdagangkan saham dalam ETF (exchange traded fund) yang memiliki Emas dan yang fluktuasi harganya sangat mirip dengan fluktuasi harga Emas itu sendiri. Contoh terbaik dari ETF semacam itu adalah SPDR Gold Trust. Namun, ini membutuhkan pembukaan akun dengan pialang yang menawarkan perdagangan langsung saham dan saham.

Pialang saham semacam itu biasanya membutuhkan setoran minimum beberapa ribu Dolar AS dan membebankan komisi atau spread minimum yang cukup besar pada setiap perdagangan. Satu saham di SPDR Gold Trust akan dikenakan biaya sekitar sepersepuluh dari nilai satu ons Emas yang dihargai dalam Dolar AS, jadi ini juga akan menjadi metode perdagangan Emas yang mahal dan tidak praktis bagi kebanyakan orang yang ingin menghasilkan uang dari perdagangan Emas dengan di bawah $ 5.000, karena sulit untuk mendapatkan leverage maksimum yang lebih tinggi dari 2 banding 1.

Tips Tidak Kena Diabetes Bagi Setiap Orang

 

Diabetes adalah penyakit dimana tubuh memiliki kadar gula darah (glukosa) yang tinggi. Gangguan yang terjadi dalam tubuh biasanya di sebabkan oleh kemampuan tubuh yang menurun karena tidak bisa menyerap glukosa dengan baik. Sehingga glukosa yang ada akan menumpuk dalam tubuh dan menyebabkan diabetes

Saat kadar gula darah melebih 200 mg maka orang tersebuit bisa di katakan mengalami diabetes. Sedangkan pada orang normal gula darah puasa berkisar antara 100 hingga 125 dan gula darah puasa 140 hingga 149.

Seseorang dengan gula darah tinggi pada stadium awal biasanya tidak menimbulkan gejala sama sekali. Biasanya, seseorang mengunjungi dokter setelah timbul komplikasi penyakit baru akibat diabetes.  Untuk itu obat diabetes herbal sangat berperan untuk mengurangi resiko diabetes.

Skrining pada tubuh atau medical check up rutin merupakan salah satu upaya untuk memperhatikan kondisi tubuh. Semakin dini diabetes terdeteksi maka semakin cepat dan mudah bagi dokter untuk mengontrolnya, karena hingga saat ini diabetes belum sembuh total.

Seperti yang kita ketahui, diabetes memiliki beberapa klasifikasi. Diabetes tipe 1, terjadi ketika sistem kekebalan pasien menyerang dan menghancurkan sel-sel pankreas yang memproduksi insulin, yang mengakibatkan peningkatan kadar gula darah.

Diabetes tipe 1 terjadi karena faktor genetik dari pasien itu sendiri, yang perlu diingat adalah diabetes yang diderita oleh orang tua tidak diturunkan secara melintang, sehingga setiap anak bisa berisiko terkena diabetes.

Anak dengan diabetes orang tua 6 kali lebih mungkin terkena diabetes, sedangkan anak dari orang tua diabetes dan obesitas 11 kali lebih besar kemungkinannya untuk terkena diabetes, oleh karena itu setiap orang wajib untuk menjaga gaya hidup walaupun orang tuanya tidak mengidap diabetes.

Lain halnya dengan diabetes tipe 2, diabetes tipe 2 merupakan tipe diabetes yang paling umum, karena terjadi karena faktor gaya hidup. Penyakit ini biasanya di sebabkan oleh tubuh yang tidak bisa peka terhadap insulin sehingga tidak bisa memanfaatkan insulin dengan efektif.

Sedangkan Gestational Diabetes, ditemukan pada tubuh ibu hamil akibat perubahan hormonal yang menyebabkan gula darah tinggi, namun akan kembali normal setelah ibu menjalani persalinan.

Seseorang dapat terhindar dari penyakit diabetes atau yang biasa disebut diabetes dengan beberapa cara, seperti:

Menerapkan pola makan yang sehat.

Pada dasarnya setiap hari kandungan gula yang bisa dikonsumsi kurang lebih 25 - 50 gram, garam 1 sendok teh dan lemak hanya 4 sampai 5 sendok makan per hari.

Olahraga dan aktivitas fisik.

Olahraga penting dilakukan karena dapat meningkatkan metabolisme tubuh dan meningkatkan sensitivitas insulin. Menurut WHO, olah raga yang baik adalah 30 menit per hari dan 5 hari dalam 1 minggu, sehingga jika ditotal adalah 150 menit dalam 1 minggu. Dan jangan terlalu membuat tubuh anda terasa kecapean saat melakukan olehraga ini. Semua jenis olahraga bisa dilakukan dan harus disesuaikan dengan kondisi tubuh dan tubuh pasien.

Pertahankan berat badan ideal.

Anda harus menerapkan pola makan yang sehat sebagaimana yang banyak di anjurkan oleh dokter, penderita diabetes yang bisa menjaga pola makan mereka akan cenderung lebih mudah untuk mengurangi kadar gula darah dalam tubuh.

Lakukan pemeriksaan kesehatan secara rutin

MCU atau medical check up merupakan salah satu cara pencegahan dimana pemeriksaan awal dilakukan untuk mengetahui kondisi tubuh yang sebenarnya. Dengan adanya skrining maka akan lebih mudah untuk menemukan, mendiagnosis dan mengobati seseorang yang mengidap diabetes.